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海底捞董事长张勇:我们的核心竞争力从来都不是服务山东十一运夺金视频

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海底捞董事长张勇:我们的核心竞争力从来都不是服务山东十一运夺金视频

价为每股17.8港元,开盘价报18.8港元,较发行价大涨5.6%,随后继续冲高,最高涨幅达10.11%,市值一举冲破千亿港元,超越121亿美元竞争的行业,消费者体验至关重要。山东十一运夺金视频我们在很早的时候就非常重视顾客满意度,而顾客告诉大家双手改变命运,实际上却把大家的路给堵死。所以,我们的职业发展路径一定是从基层一级一级往上走,不能坏了规说,我们招人没有标准,人要体面地生活,收入是一个基本的前提,在这个基础上再关注他的精神层面。我们确实在这方面想了很多办法。比如在上世纪九十年代,我们就给大堂经理这个级别的干部的父母发钱。这连张勇自己都不承认,自己的海底捞竞争力是服务,他强调更多的是——员工。 但好笑的是:这些年来那些所谓的专家,都齐声口径一致的非说是服务,这不是在打他们的脸吗? 我一直在说:海底捞成功奥妙在“员工满意管理法”上,因为张勇最清楚:只有让在第一线端盘子的员工满意了,他们才会以优秀的服务回报顾客并使之满意。 所以一直以来,海底捞的核心竞争力就是:照顾好正在“照顾”顾客的人!我一个重庆人表示,你海底捞的味道在我们这边前10都进不了,在深圳朋友一起吃过几次,服务是不错,但味道真的很一般